DONG Energy’s arbejde omfatter serviceeftersyn og forebyggende vedligeholdelse af vejbelysningen samt udbedring af fejl og skader.
Gentofte Kommune betaler en kvartalsvis abonnementsbetaling til DONG Energy for dette arbejde samt for strøm til vejbelysningen.
Udbedring af fejl og skader
DONG Energy tilbyder fire servicestandarder for fejludbedring af udendørsbelysningen i DONG Energys område (pr. 1. januar 2011):
Servicestandard A:
Fejl udbedres inden for 24 timer fra kendskab.
Dette vedrører defekte anlæg med berøringsfare, strækningsfejl med mere end 5 armaturer efter hinanden uden lys samt vejkryds, fodgængerovergange mm.
Servicestandard B:
Fejl løses inden for 5 arbejdsdage fra kendskab.
Dette vedrører strækningsfejl med 3-5 armaturer efter hinanden uden lys samt anlæg som støjer.
Servicestandard C:
Fejl løses inden for 10 arbejdsdage fra kendskab.
Dette vedrører enkelt armaturer uden lys.
Servicestandard D:
Fejl udbedres hurtigst muligt.
Dette vedrører fejl, hvor der skal bestilles materialer hjem, herunder farvede master og specielle armaturer samt fejl som følge af hærværk, storm eller lignende.
Serviceeftersyn
Undrer du dig over, at vejbelysningen nogen gange er tændt i dagtimerne, så skyldes dette sandsynligvis, at DONG Energy er i gang med et serviceeftersyn på lamperne i dit område. DONG Energy udfører hovedserviceeftersyn på lamper i kommunen 4 gange om året.
Hvornår tænder og slukker lyset?
Vejbelysningen tænder og slukker efter fotoceller, som registrerer hvor lyst/mørkt, der er. Det betyder, at lyset ikke tænder på et bestemt tidspunkt, men efter hvor mørkt, det er.
Den samlede brændtid på et år er ca. 3.950 timer. Det svarer til, at vejbelysningen i gennemsnit er tændt ca. 11 timer i døgnet.
Afskærmning af lamper
Det er muligt at afskærme vejbelysningen, hvis en eller flere lamper skinner generende ind i din bolig eller din have. Afskærmningen består i påsætning af et sort plaststykke på armaturets glasplade, som sikrer, at lyset fra lampen kun sendes ud på fortov og kørebane.
Kontakt os, hvis du ønsker en eller flere lamper afskærmet. Arbejdet udføres af DONG Energy, og alle udgifter afholdes af Gentofte Kommune.
Flytning af vejbelysningsmaster eller el-skabe
Hvis du ønsker at flytte en vejbelysningsmast eller et el-skab, f.eks. hvis du skal etablere en ny overkørsel til din carport, skal du indhente tilladelse hertil fra Gentofte Kommune og fra DONG Energy’s udebelysningsafdeling. Du skal selv betale alle udgifter i sagen.