Al hjælp iværksættes med udgangspunkt i lovgivningen. I kvalitetsstandarderne kan du som borger med handicap, sindslidelser eller sociale problemer få klar information om hvilken hjælp, du kan forvente og er berettiget i forhold til loven. Hjælpen gives med afsæt i

• udvalgte paragraffer i serviceloven
• de dele af sundhedsloven der handler om misbrugsbehandling
• lov om specialundervisning for voksne
• lov om særlig tilrettelagt ungdomsuddannelse (STU)

Formålet med kvalitetsstandarder er at sikre en ensartet og tydelig tildeling af hjælp og støtte til borgerne. Kvalitetsstandarder er således et arbejdsredskab for de sagsbehandlere, der skal beslutte om den enkelte borger er berettiget til hjælp eller støtte. Kvalitetsstandarden sikrer, at borgerne behandles ud fra samme kriterier og tilgang med afsæt i en konkret og individuelt vurdering af borgerens behov for støtte.

Kvalitetsstandarderne oplyser blandt andet om:

• hvem der kan modtage ydelsen
• formålet med ydelsen
• hvilke aktiviteter der indgår i ydelsen
• gældende standarder for at modtage ydelsen
• omkostninger for borgeren
• mulighed for valg af leverandør

Du kan læse mere om Gentofte Kommunes kvalitetsstandarder i ”Generel indledning til kvalitetsstandarder”. Du kan finde de enkelte kvalitetsstandarder ved at klikke her. Kvalitetsstandarderne er listet op efter paragrafnummer. 

Ønsker du mere information om serviceniveauet på Gentofte Kommunes tilbud kan du nedenfor finde model for graduering af støttebehov, serviceniveau for brugerbetaling og ydelsesbeskrivelser.